Aposentados, pensionistas e cidadãos em universal, quando precisam tirar alguma incerteza sobre a Previdência Social, usam o Telefone do INSS. A mediano de atendimento serve para esclarecer dúvidas e também auxilia procedimentos.
Neste guia, você vai saber melhor os serviços disponíveis no telefone do INSS 135, muito porquê o horário de atendimento. Acompanhe!
Meão de atendimento 135: você sabe para que serve?
Torna-se cada vez mais generalidade a gama de procedimentos digitalizados. Uma prova disso é que hoje, com somente alguns cliques, é verosímil ter uma carteira de trabalho do dedo e, até mesmo, ter uma previsão sobre a sua aposentadoria, por meio do simulador Meu INSS.
Mas porquê o telefone ainda não morreu, quando se trata de dúvidas relacionadas à Previdência Social, existe um número que pode ser a solução naqueles momentos em que o seu sinal cai e a internet não pega. Esse número é o 135.
Tendo porquê propósito facilitar a vida dos segurados, já faz qualquer tempo que o número 135 vem sendo utilizado por milhares de brasileiros. A relação é gratuita quando realizada por telefone fixo ou público. Por outro lado, quem efetua o telefonema por um celular, precisa remunerar o valor de uma relação lugar.
Horário de atendimento da mediano
Contemplando de 2,7 milénio atendentes com capacidade para facilitar murado de 5 milhões de pessoas mensalmente, o horário de funcionamento dessa mediano acaba sendo um diferencial, principalmente, para os trabalhadores.
De concordância com o próprio site da previdência, o usuário pode realizar consultas e requerer benefícios entre os horários das 7 às 22h (horário de Brasília), de segunda-feira a sábado. Fora desse horário, os cidadãos contam somente com os serviços disponíveis no atendimento eletrônico.
Resumindo:
| Telefone do INSS | Horário de atendimento |
| 135 | das 7 às 22h (horário de Brasília), de segunda-feira a sábado |
Quais são os melhores horários para vincular?
Outrossim, outra informação muito válida, é que de concordância porquê a Diretoria de Atendimento do Instituto Pátrio do Seguro Social (Dirat/INSS), existem alguns horários em que o congestionamento é menor, garantindo, assim, um atendimento mais rápido. São eles:
- Das 7h às 9h;
- Das 16h até 22h.
Vale lembrar, também, que as solicitações de atendimento realizadas durante os sábados estão sujeitas a serem mais rápidas.
Uma vez que funciona a relação?
Para realizar uma consulta, requerimento ou tirar uma incerteza pelo número 135, o documento mais importante que você deverá ter em mãos será o seu CPF.
Ao disponibilizar o CPF, você poderá prosseguir para próxima lanço da sua relação, na qual uma secretária eletrônica irá apresentar seis opções de serviços com dígitos diferentes, sendo eles:
- Número 01: Para validar o seu código de chegada o meu INSS;
- Número 02: Para saber a situação do mercê no atendimento eletrônico;
- Número 03: Para atualização cadastral do E-social;
- Número 04: Para registrar um gabo, reclamação, sugestão ou denúncia;
- Número 05: Para falar com um atendente, a termo de obter informações, agendar um atendimento, consulta ou mercê;
- Número 06: Agendar e obter informações sobre revisão.
Serviços disponíveis no atendimento telefônico do INSS
Logo, segundo o site da Previdência, por meio desses dígitos o segurado poderá ter chegada a:
- Informação sobre os Serviços da Previdência Social;
- Agendamento de serviços;
- Requerimento de Auxílio Doença;
- Marcação de Pedido de Prorrogação e Pedido de Reconsideração;
- Consulta às Perícias Agendadas;
- Verificação da Data de Pagamentos de Mercê;
- Informação sobre a Situação do Mercê;
- Pedir revisão de mercê;
- Matrícula do Tributário;
- Registro de reclamação, sugestão, gabo e denúncia junto à Ouvidoria.
Serviços do atendimento eletrônico
Algumas situações dispensam o contato com um atendente humano. Sendo assim, o cidadão pode usar o atendimento eletrônico via telefone. Os serviços disponíveis são:
- Consulta às informações da perícia agendada, porquê data e hora;
- Consulta à situação de mercê;
- Resultado do pedido de revisão de mercê;
- Resultado do pedido de Certificado de Tempo de Imposto (CTC).
Outros documentos importantes
No tópico anterior, falamos que o CPF era o principal documento que você precisaria ter em mãos, ao iniciar as suas consultas pelo número de telefone INSS. Mas, vale lembrar que essa não será a única documentação a ser cobrada.
Logo, veja aquém quais serão os outros documentos importantes nessa tarefa:
- Número de matrícula junto à na Previdência Social;
- Número do Mercê (NB) (se tiver);
- Número do NIS/PIS (disponível na carteira de trabalho);
- Número do NIT (no caso de contribuintes individuais ou domésticos);
- CNPJ ou CPF do empregador.
Outros utensílios que também serão essenciais na hora de entrar em contato com mediano 135: o papel e caneta. Por isso, antes de obter qualquer informação, lembre-se que elas deverão ser anotadas.
A cada relação ou solicitação, um número de protocolo de atendimento é gerado pelo INSS. Esse número também pode ser usado para consultas online.
O telefone INSS 0800 ainda existe?
Antes, a mediano de atendimento telefônico era acionada pelo número 0800 728 0191. No entanto, ele foi desativado e substituído pelo 135.
Em determinadas épocas e horários, a mediano de atendimento recebe muitas chamadas e a relação pode ser interrompida. Caso aconteça isso com você, siga a recomendação do INSS: ligue novamente.
O INSS atende por Whatsapp?
Embora muitas instituições usem o aplicativo de mensagens porquê atendimento, INSS não tem Whatsapp. Portanto, os únicos canais oficiais do órgão são: o telefone 135, o app ou o site Meu INSS e as agências físicas.
O INSS tem chat online?
Recentemente, o INSS criou um chat online para fornecer atendimento em tempo real aos cidadãos pela internet. Basta entrar no portal ou aplicativo Meu INSS e clicar no ícone da Helô, a assistente virtual do INSS. Outrossim, para iniciar a conversa, também é preciso fornecer o número do CPF.
Agora você já sabe porquê vincular para o INSS. De qualquer forma, vale ressaltar que os atendentes não solicitam senhas ou dados financeiros, pois essas informações são consideradas confidenciais. Portanto, tome muito zelo para não desabar em golpes.
